Frequently Asked Questions

Matsu, tüm ürünlerini marine teknolojisi kaynaklarından Algler ile formüle eden, saç ve cilt endişelerine özel geliştirilen yüksek performanslı ve çok fonksiyonlu bakım çözümleri sunan bir markadır.
MATSU /CN/ = Deniz Tanrıçası
Çin mitolojisinde, Mazu (ya da Matsu olarak bilinir), denizcilerin, balıkçıların ve gemicilerin koruyucusu olarak kabul edilen bir tanrıçadır. Deniz yolculukları sırasında onları koruduğuna inanılır.

Deniz, Su, Kadın ve Kutsallık kelimeleri Matsu'yu anlatır. Bu da markamızın deniz kaynaklı içeriklerle geliştirdiği sürdürülebilir güzellik çözümlerine mükemmel bir uyum sağlar.
Ürünlerimizi Watsons mağazalarında, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarında (Trendyol, Hepsiburada, Çiçeksepeti vb.) ve resmi web sitemiz üzerinden satın alabilirsiniz.
Tüm satış noktalarımıza buradan ulaşabilirsiniz.

Matsu, Türkiye’de ve global pazarda aktif olarak yer almaktadır. Şu an UAE, İngiltere, Yunanistan, Kanada, Romanya, Litvanya, Kazakistan, Kırgızistan, Moğolistan ve Libya, Balkan Ülkeleri olmak üzere 10’dan fazla ülkeye ihracat yapmaktayız.
Yakında tüm dünyada...
Matsu, "Algae-Infused Beauty" vizyonuyla, doğadan ilham alan ve bilimle güçlendirilmiş bakım ritüelleri sunar. Sonuç odaklı ve multifonksiyonel formüllerimizle güzelliği basitleştirirken, maksimum etki sağlarız.

All our skin products are 100% vegan. Some of our hair products contain Keratin.
Evet, tüm Matsu ürünleri dermatolojik olarak test edilmiştir ve güvenli kullanım onayına sahiptir. Klinik testlerimizde, cilt üzerinde herhangi bir irritasyona neden olmadığı kanıtlanmıştır.
No Matsu products are tested on animals. This situation, which is absolutely against our brand, also has the necessary certifications from our manufacturers.
All our products are subject to quality control.

Our warranty provides a guarantee against manufacturer defects.

The guarantee covers any manufacturing, design, or material defects. Please notify us within 2 months of noticing any defects.

It does not cover blows, improper use, or other issues that are not attributable to a manufacturer's defects.
Matsu ürünlerinin temel aktifi BiEau® Actif Blue-Green Algae (Mavi-Yeşil Algler) olup, yüksek antioksidan ve nemlendirme özellikleriyle saç ve cilt sağlığını destekler. Ayrıca formüllerimizde Spirulina, 8 Boyutlu Hyaluronik Asit, Niacinamide, Peptitler ve Bitkisel Yağ Kompleksleri gibi güçlü içerikler yer alır.

Kullandığınız ürüne göre değişiklik gösterebilir. Ancak yapılan kullanıcı testlerinde, ilk kullanımdan itibaren cilt ve saç üzerinde gözle görülür iyileşmeler rapor edilmiştir. Düzenli kullanım ile maksimum sonuçlar 2-4 hafta içinde elde edilebilir.
An extended warranty can be added to your products for an additional cost.

Please get in touch for more information about extended warranties.
Ürün ambalajlarımız geri dönüştürülebilir PE, PP ve cam materyallerden üretilmiştir. Ayrıca, belirli ürünlerimizde PCR (Post-Consumer Recycled) plastik kullanarak sürdürülebilir üretimi destekliyoruz.
Matsu olarak sadece ürünlerimizle değil, doğayı ve toplumu koruma bilinciyle de hareket ediyoruz. Bu kapsamda;
- ÇEVKO ile iş birliği yaparak geri dönüşüm süreçlerine katkıda bulunuyor ve ambalaj atıklarının doğru şekilde yönetilmesini sağlıyoruz.
- HAÇİKO ile birlikte her ay gelirimizin bir kısmını sokak hayvanlarının korunması ve bakımı için bağışlıyoruz.
- SuCo ile ortak çalışarak, ofislerimizde ve etkinliklerimizde tek kullanımlık plastik tüketimini azaltıyor, sürdürülebilir SuCo mataraları ile en değerli kaynağımız suyu daha bilinçli tüketiyoruz.

All direct payment gateways adhere to the standards set by PCI-DSS as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, MasterCard, American Express, and Discover.
Yes, we accept online payments. All payment processing and vital customer information is quick, easy, and secure.

Learn more about our store's safe checkout experience (powered by Shopify) here .

For more insight, you may also want to read Shopify's Terms of Service here or Privacy Statement here .
During the return process, the necessary inspections are made and approved within a short time after the product reaches us. Refund times may vary depending on your bank.

Domestic shipping can take up to 5 business days.

Foreign shipping could take up to 14 business days.

Due to global supply chain challenges, shipping times could be longer than usual.
Shipping rates can vary depending on your region and are calculated at checkout.

Here are the full details of our Shipping Policy .
Yes, we offer free shipping for large domestic orders. Check the cart to see the current deal on free shipping..

Yes, we ship our products all over the globe.

Please note that free shipping is not applicable for international orders and that shipping rates could vary depending on your region.
A full list of all of our shipping areas can be found here .

If your country or region is not mentioned, please feel free to reach out to see if we can work out the details.
You can reach us via our WhatsApp support line or hello@matsuprofessional.com.

Matsu Hakkında