SIK SORULAN SORULAR
Matsu Hakkında
-
Matsu, tüm ürünlerini marine teknolojisi kaynaklarından Algler ile formüle eden, saç ve cilt endişelerine özel geliştirilen yüksek performanslı ve çok fonksiyonlu bakım çözümleri sunan bir markadır.
-
MATSU /CN/ = Deniz Tanrıçası
Çin mitolojisinde, Mazu (ya da Matsu olarak bilinir), denizcilerin, balıkçıların ve gemicilerin koruyucusu olarak kabul edilen bir tanrıçadır. Deniz yolculukları sırasında onları koruduğuna inanılır.
Deniz, Su, Kadın ve Kutsallık kelimeleri Matsu'yu anlatır. Bu da markamızın deniz kaynaklı içeriklerle geliştirdiği sürdürülebilir güzellik çözümlerine mükemmel bir uyum sağlar. -
Ürünlerimizi Watsons mağazalarında, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarında (Trendyol, Hepsiburada, Çiçeksepeti vb.) ve resmi web sitemiz üzerinden satın alabilirsiniz.
Tüm satış noktalarımıza buradan ulaşabilirsiniz.
-
Matsu, Türkiye’de ve global pazarda aktif olarak yer almaktadır. Şu an UAE, İngiltere, Yunanistan, Kanada, Romanya, Litvanya, Kazakistan, Kırgızistan, Moğolistan ve Libya, Balkan Ülkeleri olmak üzere 10’dan fazla ülkeye ihracat yapmaktayız.
Yakında tüm dünyada...
-
Matsu, "Algae-Infused Beauty" vizyonuyla, doğadan ilham alan ve bilimle güçlendirilmiş bakım ritüelleri sunar. Sonuç odaklı ve multifonksiyonel formüllerimizle güzelliği basitleştirirken, maksimum etki sağlarız.
Ürünler Hakkında
-
Evet! Tüm cilt bakım ürünlerimiz %100 vegan ve bitkisel içeriklerle formüle edilmiştir. 🌿
Saç bakım ürünlerimizde ise, bazı ürünlerimizde keratin içeriği bulunmaktadır, bu nedenle saç kategorimizin tamamı vegan değildir. Keratin, saçın doğal yapısında bulunan ve onu güçlendiren bir proteindir. Yıpranmış saçları onarmak, elastikiyet kazandırmak ve sağlıklı bir görünüm sunmak için keratini formülasyonlarımızda bilinçli olarak kullanıyoruz.
Ancak, hayvansal kaynaklı içeriklerden uzak duran kullanıcılarımız için vegan alternatiflerimiz de mevcut! Ürünlerimizin içerik bilgilerini her zaman şeffaf bir şekilde paylaşarak, herkesin kendi bakım yolculuğuna en uygun seçimi yapmasını sağlıyoruz.
-
Evet, tüm Matsu ürünleri dermatolojik olarak test edilmiştir ve güvenli kullanım onayına sahiptir. Klinik testlerimizde, cilt üzerinde herhangi bir irritasyona neden olmadığı kanıtlanmıştır.
-
Hiçbir Matsu ürünü hayvanlar üzerinde test edilmemektedir. Markamıza kesinlikle ters olan bu durum, üreticilerimiz tarafından da gerekli belgelendirmelere sahiptir.
-
Doğal formülasyonlarımız 12 ay boyunca güvenlidir ve bu süre boyunca stabil kalır. Bu tarih, tüketici kullanımı için ek bir şeffaflık düzeyi sağlar. Son Kullanma tarihi için saç ve cilt bakım grubu şişe ve kutularımızın üzerinde 12M ve 6M logosu yer almaktadır. Bu da ürünlerin açıldıktan sonra 6 veya 12 ay içerisinde tüketilmesi gerektiği anlamına geliyor.
-
Matsu ürünlerinin temel aktifi BiEau® Actif Blue-Green Algae (Mavi-Yeşil Algler) olup, yüksek antioksidan ve nemlendirme özellikleriyle saç ve cilt sağlığını destekler. Ayrıca formüllerimizde Spirulina, 8 Boyutlu Hyaluronik Asit, Niacinamide, Peptitler ve Bitkisel Yağ Kompleksleri gibi güçlü içerikler yer alır.
-
Kullandığınız ürüne göre değişiklik gösterebilir. Ancak yapılan kullanıcı testlerinde, ilk kullanımdan itibaren cilt ve saç üzerinde gözle görülür iyileşmeler rapor edilmiştir. Düzenli kullanım ile maksimum sonuçlar 2-4 hafta içinde elde edilebilir.
-
Tüm ürünlerimiz Sağlık Bakanlığı tarafından onaylıdır. Kişisel kullanıma uygunluğu için lütfen doktorunuzla iletişime geçin.
-
Ürün ambalajlarımız geri dönüştürülebilir PE, PP ve cam materyallerden üretilmiştir. Ayrıca, belirli ürünlerimizde PCR (Post-Consumer Recycled) plastik kullanarak sürdürülebilir üretimi destekliyoruz.
-
Matsu olarak sadece ürünlerimizle değil, doğayı ve toplumu koruma bilinciyle de hareket ediyoruz. Bu kapsamda;
- ÇEVKO ile iş birliği yaparak geri dönüşüm süreçlerine katkıda bulunuyor ve ambalaj atıklarının doğru şekilde yönetilmesini sağlıyoruz.
- HAÇİKO ile birlikte her ay gelirimizin bir kısmını sokak hayvanlarının korunması ve bakımı için bağışlıyoruz.
- SuCo ile ortak çalışarak, ofislerimizde ve etkinliklerimizde tek kullanımlık plastik tüketimini azaltıyor, sürdürülebilir SuCo mataraları ile en değerli kaynağımız suyu daha bilinçli tüketiyoruz.
Ödeme & Güvenlik
-
Iyzico - kredi ve banka kartları ile ödeme sağlıyoruz.
-
Ödeme işlemlerinde kullanılan güvenlik önlemleri arasında SSL şifreleme teknolojisi, güvenlik katmanları ve işlem güvenlik protokolleri bulunmaktadır. Bu önlemler, müşterilerimizin ödemelerini güvenli bir şekilde tamamlamalarını sağlar ve finansal bilgilerinin korunmasını sağlar.
-
750TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
-
İade süreçlerinde ürün bize ulaştıktan kısa süre içerisinde gerekli incelemeler yapılıp onaylanmaktadır. Para iade süreleri için ise bankanıza bağlı olarak farklılık olabilmektedir.
Kargo & Teslimat
-
Kargolarınız Yurtiçi Kargo ile adresinize gönderilmektedir.
-
Websitemiz üzerinden tüm dünyaya gönderim yapabilmeniz için çalışıyoruz. En yakın zamanda!
Azerbaycan, Katar, Birleşik Arap Emirlikleri, Kuveyt, Suudi Arabistan ülkeleri için Trendyol Mağazamızdan hemen sipariş oluşturabilirsiniz.
-
Kullanılmamış ve açılmamış Matsu ürünlerinizi, kargo teslim tarihinden 14 gün içerisinde ücretsiz iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için lütfen iade politikamıza ve iade sayfamızdaki talimatlara bakın.
-
Aynı iş günü içinde yapılan siparişler, 15:00’e kadar kargoya teslim edilmektedir.
-
Siparişlerinizin ardından mail adresinize ve cep telefonunuza kargo firması tarafından bilgilendirme sağlanmaktadır.
-
Bizlere WhatsApp destek hattımızdan veya hello@matsuprofessional.com'dan ulaşabilirsiniz.
