Sık Sorulan Sorular

Iyzico - kredi ve banka kartları ile ödeme sağlıyoruz.
Ödeme sırasında müşterilerimizin güvenliğini sağlamak için çeşitli önlemler alıyoruz. Sitemizdeki tüm ödeme işlemleri, endüstri standardı SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak korunmaktadır. Bu, müşterilerimizin kişisel ve finansal bilgilerinin güvenliğini sağlamak için bilgi aktarımının şifrelenmesini sağlar.
Tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Ödeme işlemlerinde kullanılan güvenlik önlemleri arasında SSL şifreleme teknolojisi, güvenlik katmanları ve işlem güvenlik protokolleri bulunmaktadır. Bu önlemler, müşterilerimizin ödemelerini güvenli bir şekilde tamamlamalarını sağlar ve finansal bilgilerinin korunmasını sağlar.
İade süreçlerinde ürün bize ulaştıktan kısa süre içerisinde gerekli incelemeler yapılıp onaylanmaktadır. Para iade süreleri için ise bankanıza bağlı olarak farklılık olabilmektedir.

Kargolarınız MNG ile adresinize gönderilmektedir.
Yurt dışına kargo seçeneğimiz yoktur.
Kullanılmamış ve açılmamış Matsu ürünlerinizi, kargo teslim tarihinden 14 gün içerisinde ücretsiz iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için ütfen iade politikamıza ve iade sayfamızdaki talimatlara bakın.
Ürünü iade etmek istediğinizde bizden almış aldığınız kargo kodu ile MNG kargo aracılığıyla tarafımıza gönderim sağlayabilirsiniz.

Aynı iş günü içinde yapılan siparişler, 15:00’e kadar kargoya teslim edilmektedir.
Siparişlerinizin ardından cep telefonunuza kargo firması tarafından bilgilendirme sağlanmaktadır.
Bizlere WhatsApp destek hattımızdan veya hello@matsuprofessional.com'dan ulaşabilirsiniz.

Doğal formülasyonlarımız 12 ay boyunca güvenlidir ve bu süre boyunca stabil kalır. Bu tarih, tüketici kullanımı için ek bir şeffaflık düzeyi sağlar. Son Kullanma tarihi için saç ve cilt bakım grubu şişe ve kutularımızın üzerinde 12M ve 6M logosu yer almaktadır. Bu da ürünlerin açıldıktan sonra 6 veya 12 ay içerisinde tüketilmesi gerektiği anlamına geliyor.
Tüm ürünlerimiz Sağlık Bakanlığı tarafından onaylıdır. Kişisel kullanıma uygunluğu için lütfen doktorunuzla iletişime geçin.
Hiçbir Matsu ürünü hayvanlar üzerinde test edilmemektedir. Markamıza kesinlikle ters olan bu durum, üreticilerimiz tarafından da gerekli belgelendirmelere sahiptir.

Tüm ürünlerimiz Türkiye'de üretilmektedir.
Tüm cilt ürünlerimiz %100 vegandır. Saç ürünlerimizden bazıları ise Keratin içermektedir.

Ödeme & Güvenlik