Sık Sorulan Sorular

Iyzico - kredi ve banka kartları ile ödeme sağlıyoruz.
Ödeme işlemlerinde kullanılan güvenlik önlemleri arasında SSL şifreleme teknolojisi, güvenlik katmanları ve işlem güvenlik protokolleri bulunmaktadır. Bu önlemler, müşterilerimizin ödemelerini güvenli bir şekilde tamamlamalarını sağlar ve finansal bilgilerinin korunmasını sağlar.

Tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
İade süreçlerinde ürün bize ulaştıktan kısa süre içerisinde gerekli incelemeler yapılıp onaylanmaktadır. Para iade süreleri için ise bankanıza bağlı olarak farklılık olabilmektedir.

Kargolarınız Yurtiçi Kargo ile adresinize gönderilmektedir.
Yurt dışına kargo seçeneğimiz yoktur.
Kullanılmamış ve açılmamış Matsu ürünlerinizi, kargo teslim tarihinden 14 gün içerisinde ücretsiz iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için ütfen iade politikamıza ve iade sayfamızdaki talimatlara bakın.

Aynı iş günü içinde yapılan siparişler, 15:00’e kadar kargoya teslim edilmektedir.
Siparişlerinizin ardından cep telefonunuza kargo firması tarafından bilgilendirme sağlanmaktadır.
Bizlere WhatsApp destek hattımızdan veya hello@matsuprofessional.com'dan ulaşabilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz Sağlık Bakanlığı tarafından onaylıdır. Kişisel kullanıma uygunluğu için lütfen doktorunuzla iletişime geçin.
Doğal formülasyonlarımız 12 ay boyunca güvenlidir ve bu süre boyunca stabil kalır. Bu tarih, tüketici kullanımı için ek bir şeffaflık düzeyi sağlar. Son Kullanma tarihi için saç ve cilt bakım grubu şişe ve kutularımızın üzerinde 12M ve 6M logosu yer almaktadır. Bu da ürünlerin açıldıktan sonra 6 veya 12 ay içerisinde tüketilmesi gerektiği anlamına geliyor.

Hiçbir Matsu ürünü hayvanlar üzerinde test edilmemektedir. Markamıza kesinlikle ters olan bu durum, üreticilerimiz tarafından da gerekli belgelendirmelere sahiptir.
Tüm cilt ürünlerimiz %100 vegandır. Saç ürünlerimizden bazıları ise Keratin içermektedir.

Ödeme & Güvenlik