İşbu Politika, Koşar Kozmetik Ticaret Limited Şirketi’ne (“Matsu Professional ”) ait https://matsuprofessional.com/  (“Site”) üzerinden sipariş edilen ürünlerin iptali ve iadesine ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.

Şirket : Koşar Kozmetik Ticaret Limited Şirketi

Site : https://matsuprofessional.com/ 

Alıcı :  MÜŞTERİ

Sipariş edilen ürünlerin iptal ve iadesine ilişkin olarak;

Aldığınız her ürün, firmamızın garantisi altındadır.

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Siparişin kutusunun zarar görmemiş olması koşuluyla 14 gün içerisinde müşteri hizmetleri onayı ile iade edebilirsiniz. Siparişiniz iade depomuza ulaştıktan sonra incelenir ve sonrasında zarar görmediğine ilişkin onay verildikten sonra para iadeniz bankanıza gerçekleşir.

Kargo şirketi tarafından zarar görüldüğünü düşündüğünüz paketleri teslim almadan önce kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo şirketine tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Tutanak tutturmamanız durumunda, ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini zımnen kabul etmiş olduğunuzu hatırlatırız.

Üründe herhangi bir zararı olmadığı tespit edildiği ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmediği durumlarda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Ürünü iade etmeniz halinde, iade işleminiz ürün şirkete ulaştığı andan itibaren 7  iş günü içerisinde sonuçlanacaktır.

İade işleminin onaylanmasından sonra kredi kartı iadeleri 14 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı ekstre döneminde hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.

Ürün size ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek ürün şikayetleri için,  +90 530 732 53 49 numaralı telefondan veya hello@matsuprofessional.com mail adresinden müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşabilirsiniz. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığının tespit edilmesi durumunda telafisi yapılacaktır.